Termeni si conditii

Termeni și condiții de utilizare a site-ului www.recolte.ro

    Articolul 1: Obiectul

Prezenta notificare stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.recolte.ro, precum și regulile care guvernează accesarea și utilizarea acestuia. Accesarea site-ului implică acceptarea în mod expres și neechivoc a acestor termeni și condiții. Fitofarm SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acest document fără notificare prealabilă. Dacă nu sunteți de acord cu aceste condiții, vă recomandăm să nu utilizați site-ul.

    Articolul 2: Accesul la site

Fitofarm SRL depune toate eforturile pentru a asigura accesibilitatea site-ului, însă nu poate garanta funcționarea acestuia fără întreruperi. Accesul poate fi suspendat temporar sau permanent pentru întreținere, actualizări sau alte motive tehnice. Fitofarm SRL nu este responsabilă pentru eventualele daune directe sau indirecte rezultate din indisponibilitatea site-ului.

    Articolul 3: Drepturile de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, incluzând texte, imagini, logo-uri, grafice, design, software și alte elemente, este protejat de legislația privind drepturile de autor și este proprietatea exclusivă a Fitofarm SRL sau a partenerilor săi. Orice utilizare neautorizată este interzisă și atrage răspunderea conform legii.

Sesizările privind încălcarea dreptului de autor pot fi transmise la office@recolte.ro.

    Articolul 4: Utilizarea documentelor

Documentele disponibile pe site pot fi descărcate și utilizate exclusiv pentru uz personal și necomercial. Orice altă utilizare, inclusiv redistribuirea, modificarea sau publicarea acestora, este interzisă fără acordul scris al Fitofarm SRL.

    Articolul 5: Poșta electronică

Pentru a contacta Fitofarm SRL prin e-mail, utilizatorii sunt încurajați să utilizeze formularele de contact disponibile pe site. Răspunsurile oferite prin e-mail nu constituie angajamente ferme și nu pot fi considerate oferte comerciale.

    Articolul 6: Limitarea responsabilității

Informațiile furnizate pe site sunt oferite „ca atare”, fără garanții exprese sau implicite. Fitofarm SRL își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului fără notificare prealabilă. Nu putem fi trași la răspundere pentru eventuale daune rezultate din utilizarea site-ului, inclusiv pentru posibile infectări cu viruși informatici.

Site-ul poate conține link-uri către terțe părți asupra cărora Fitofarm SRL nu are control și nu își asumă nicio responsabilitate.

    Articolul 7: Competența jurisdicțională și legea aplicabilă

Orice litigiu legat de utilizarea site-ului va fi soluționat de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile. Dacă oricare dintre prevederile acestui document este considerată ilegală sau inaplicabilă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții.

    Articolul 8: Garanția produselor

Toate produsele comercializate pe www.recolte.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt livrate în ambalajul original și provin din surse autorizate.

Pentru detalii privind garanția și condițiile de returnare, clienții pot contacta serviciul de relații cu clienții la office@recolte.ro.

    Articolul 9: Politica de retur și anulare a comenzilor

Clientul poate returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislației privind protecția consumatorilor. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, neutilizate și în ambalajul original intact.

Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit. Sumele achitate vor fi rambursate în termen de 14 zile de la primirea returului și verificarea conformității acestuia.

Anularea comenzilor este posibilă doar înainte de expedierea produselor. Odată ce comanda a fost expediată, clientul poate opta doar pentru retur, conform condițiilor menționate anterior.

Pentru inițierea unui retur sau anularea unei comenzi, clientul trebuie să contacteze echipa de suport la office@recolte.ro.

    Articolul 10: Feedback

Utilizatorii pot transmite sugestii, reclamații sau orice alte comentarii prin e-mail la office@recolte.ro sau telefonic la 0771.564.590. Răspunsurile oficiale vor fi furnizate în termen de cel mult 48 de ore lucrătoare de la primirea solicitării.

    Articolul 11: Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale colectate prin intermediul site-ului sunt prelucrate în scopul desfășurării activităților comerciale, de marketing, publicitate și cercetare de piață. Fitofarm SRL poate partaja datele cu parteneri contractuali în condițiile unui angajament de confidențialitate.

    Articolul 12: Modalități de plată

Plata produselor comandate pe www.recolte.ro se poate efectua prin următoarele metode:

• Ramburs, la livrare;
• Plata cu cardul online, prin procesatorul de plăți securizat;
• Transfer bancar, pe baza facturii emise.

    Articolul 13: Soluționarea alternativă a litigiilor

În conformitate cu reglementările Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), consumatorii au dreptul de a apela la soluționarea alternativă a litigiilor prin intermediul platformei SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) sau prin depunerea unei sesizări la ANPC. Consumatorii pot contacta ANPC pentru mai multe informații despre procedurile alternative de soluționare a litigiilor.

Prin utilizarea site-ului www.recolte.ro, utilizatorii confirmă că au citit, înțeles și acceptat în totalitate termenii și condițiile prezentate în acest document.